售后服務(wù)
售后服務(wù)宗旨：一次建立信任的機(jī)會(huì)、一種長(zhǎng)期關(guān)系的投資、一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的引擎、一項(xiàng)重要的品牌資產(chǎn)
售后服務(wù)內(nèi)容：客戶投訴及回訪、技術(shù)支持及問(wèn)題解決、咨詢與答疑、備件保障等。
響應(yīng)時(shí)間：接到客戶需求信息后，承諾半小時(shí)內(nèi)予以電話溝通，了解相關(guān)情況和信息。
故障修復(fù)時(shí)間：常規(guī)故障，乙方在48小時(shí)內(nèi)修復(fù)解決；非常規(guī)的系統(tǒng)故障，乙方在24小時(shí)內(nèi)提供解決方案。
質(zhì)量保證期內(nèi)：凡屬設(shè)備自身或技術(shù)問(wèn)題造成的故障一切由我司負(fù)責(zé)處理。若因不可抗力或用戶使用不當(dāng)造成的設(shè)備損壞，我司提供免費(fèi)技術(shù)服務(wù)，收取相應(yīng)的人工及材料費(fèi)。
質(zhì)量保證期外：我公司提供終身有償維護(hù)、維修、保養(yǎng)服務(wù)。
在全國(guó)承擔(dān)系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)支持和服務(wù)的機(jī)構(gòu)情況表
華東地區(qū)： 楊曉輝 13692001059
華南地區(qū)： 余波 13476935099
華中地區(qū)： 黃亞軍 13329998096
西南地區(qū)： 劉輝 13971348731
華北地區(qū)： 秦金波 18772607609
